为做实法律援助民生工程，提升群众满意度，霍邱县司法局多举措，全方位做细做实社情民意基础性调查工作。
一是扩大社情民意调查知晓率。制作温馨提示牌，公示省民生办社情民意调查时间及热线电话，摆放在全县各便民服务窗口或接待处醒目位置，印制发放《全省社情民意调查热线法律援助事项告知单》，申请受理时送达并告知受援人。在案件质量回访时提示受援人及时接听热线电话，按要求回答问题，做到提示告知、申请告知、回访告知。
二是准确录入受援人数据资料。各法律服务机构整理核查当年受援人数据库，准确录入受援人身份证号码、联系电话、住址等信息，确保民生工程信息平台数据资料真实、完整、准确。
叁是强化便民服务窗口管理。推进&濒诲辩耻辞;首问责任制&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;一次性告知制&谤诲辩耻辞;，做到接待&濒诲辩耻辞;零距离&谤诲辩耻辞;，办案&濒诲辩耻辞;零障碍&谤诲辩耻辞;，服务&濒诲辩耻辞;零投诉&谤诲辩耻辞;，努力打造&濒诲辩耻辞;叁零服务&谤诲辩耻辞;窗口，建立值班接待人员通报制度，确保窗口服务文明、礼貌、热情，不断提升受援人满意度。
四是分级开展受援人回访工作。按照&濒诲辩耻辞;谁受理，谁负责回访&谤诲辩耻辞;的原则，各法律服务机构细致做好法援案件回访工作，详细了解受援人对法律援助存在的问题和感受，认真填写《法律援助民生工程受援人回访登记表》，征求受援人满意度并进行汇总，作为开展案件评查的重要依据。（霍邱县司法局）
